Платформа для онбординга новых сотрудников
Новичок съедает под 400 тысяч, прежде чем начнёт нормально работать: пока он разбирается, ему идёт зарплата, у лучшего сотрудника уходит полдня на объяснения, а первые клиенты достаются ему на растерзание. Уйдёт через полгода: всё это оплатите заново, уже за следующего.
Узнаёте?
Пока вводите, человек успевает наломать дров на живых клиентах.
Звёзды принесли с собой то, чего нет ни в одном регламенте: как они думают и что говорят клиенту. Новичкам это никто не передаёт.
Отметка о просмотре ничего не говорит о том, сможет ли человек сделать то же самое с живым клиентом.
Всё выгружается в Excel и фильтруется по отделам руками. Пока сведёшь, данные уже устарели.
То, что он годами объяснял новичкам на словах, нигде не записано, и следующим учиться не у кого.
Опытные остались на старом месте, а новичков набрали разом два десятка.
Как устроен онбординг
Цель простая: онбординг, после которого человек готов к работе. Бизнес должен заниматься бизнесом, а собирать группы, раздавать курсы и следить, кто что сдал, должна система.
Обучение приходит в первый же день.
По должности и отделу, без заявок и списков. Перевели человека в другой отдел: ненужное ушло, нужное добавилось само. Открыли филиал: скопировали структуру, добавили людей, и обучение разошлось по должностям.
Проскочить не получится.
Материал разбит на куски по двадцать минут. Каждый заканчивается проверкой, и пока она не сдана, следующий не откроется.
К работе допускает проверка.
Проверить можно семью способами: от теста до развёрнутого ответа своими словами, видео и записи экрана. У экзамена есть таймер и лимит попыток, а на видеоответе видно, подглядывает человек или нет.
То, что знают звёзды, узнают все.
Разбираем с лучшими сотрудниками, что именно они делают, и превращаем это в маршрут. Дальше он учит новичков уже без их участия.
Наставнику остаются живые ситуации.
Продукт и стандарты человек изучает сам, а наставник разбирает с ним сложные случаи и проверяет развёрнутые ответы.
Сразу видно, кто застрял.
И на каком шаге. Не нужно обзванивать руководителей и спрашивать, готов ли Петров выйти в поле.
Работает в Битрикс24 и мессенджерах.
Отдельное приложение ставить не нужно: сотрудник заходит туда, где у него и так открыт рабочий чат. В цеху и в торговом зале это телефон.
Знания не устаревают.
Сменился регламент, и нужные люди получили обновление. Человек дорос до следующего грейда, и ему открылось обучение под новую должность. Дальше это работает как система дистанционного обучения для всей компании.
Сколько стоит
Минимальный срок три месяца: за месяц не успеть ни внедрить обучение, ни увидеть результат. Самый маленький тариф, 20 сотрудников на 3 месяца, стоит 15 000 ₽. В него входят полный функционал без урезаний, сопровождение на всё время, обучение ваших администраторов и доступ к Маркету готовых курсов.
Дальше 200 ₽ за сотрудника в месяц при оплате за год до 100 человек, с ростом команды дешевле: 300 по 131 ₽, 500 по 98 ₽, 1000 по 73 ₽. Оплата за места: ушёл сотрудник, заводите следующего. Администраторы мест не занимают. Внешние пользователи на тарифах от 50 сотрудников не ограничены и не оплачиваются. Все тарифы и калькулятор.
Запросить демоКому не подойдёт
Новичок появляется раз в год, проще объяснить голосом.
Через год материалы устареют, и виноватой окажется платформа.
Разовая история закрывается очным тренингом, система тут лишняя.
Дело в мотивации или в процессах, и обучением это не лечится.
Частые вопросы
Сколько времени занимает запуск онбординга?
Если материалы уже есть или вы берёте готовые курсы из Маркета, первые новички начинают учиться в первую неделю. Своё обучение по должности с нуля, если делать честно, собирается около пятидесяти рабочих дней: техзадание, разговоры с сильными сотрудниками, сборка, обкатка на живых людях. Кто обещает «за вечер», имеет в виду загрузку готовых файлов в систему.
Сколько стоит автоматизация онбординга?
До 100 сотрудников 200 ₽ за человека в месяц при оплате за год, дальше дешевле: при 300 сотрудниках 131 ₽, при 1000 уже 73 ₽. Настройка и сопровождение отдельно не оплачиваются. Самый маленький тариф, 20 сотрудников на 3 месяца, стоит 15 000 ₽.
А содержание откуда брать?
Часть берёте готовой из Маркета курсов, он входит в тариф. Ваш продукт, ваши регламенты и стандарты придётся описать самим. Помогаем с методикой и структурой, но за вас этого не сделает ни одна платформа.
Как понять, что онбординг работает?
Видно по каждому новичку: сколько прошёл, на каком шаге застрял, как сдал проверки. По отделам и должностям процент обученности считается сам, сводить таблицы в Excel не нужно. Если новички из одного отдела спотыкаются на одном и том же модуле, значит, дело в модуле и его пора переписать.
Сотрудник уволился через месяц, деньги пропали?
Нет, вы платите за места. Место освободилось: заводите следующего, а маршрут, который прошёл ушедший, остался и работает уже на нового.
Можно проверять кандидатов до найма?
Да. Подключаете их по ссылке, в штат заводить не нужно, на тарифах от 50 сотрудников это бесплатно. Даёте маршрут и смотрите, кто дошёл до конца: часть отбора делается сама.
Внутри Битрикс24 работает?
Работает, модуль бесплатный. Обучение и напоминания приходят прямо в портал и в мобильное приложение, отдельно входить никуда не надо.
Где лежат данные?
На российских серверах, по 152-ФЗ. Если у вас производство с особыми требованиями, вход можно ограничить офисными IP.
Экскурсия от основателя
Оставьте заявку на встречу с основателем Атмагуру Дмитрием Медведевым, он ответит на ваши вопросы и покажет функционал платформы.
На демо покажем: карту знаний · автоназначение обучения по должности · дашборд обученности · сценарий внедрения под вашу компанию · расчёт стоимости под ваш штат. Без обязательств.